Gjennom å handle hos oss, aksepterer og godkjenner du som kunde samtidig alle gjeldende betingelser.

PRISER

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert mva.Vi tar forbehold om prisendringer i forbindelse med devaluering, valutasvingninger eller momsendringer. Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden. Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.

TILGJENGELIGHET

Det hender at vi kan være utsolgt for en vare som ligger som tilgjengelig i nettbutikken. Dette kan skje for eksempel hvis vi ikke har mottatt det bestilte antallet varer og ikke har rukket å korrigere, eller at vi har feilpakket en vare, eller at en vare har blitt ødelagt. Dersom vi ikke har varen din inne, vil du motta en e-post eller telefonhenvendelse om dette. Da kan du velge om du vil kansellere ordren av den varen eller la den stå som en restordre.

Dersom du ønsker andre (eller flere) varer enn de som ligger inne i butikken, så benytt kontaktskjemaet og vi kan bestille for deg (leveringstid må påregnes).

Vi tar også forbehold om at fargegjengivelsen på produktene ikke er lik hos alle, og at den kan variere på ulike datamaskiner og skjermer.

LEVERINGSTID

Leveringstid på de forskjellige produktene skal til enhvertid være oppdatert på de respektive produksidene. Vi har normalt alle varene på lager for umiddelbar levering.

KVALITET

Møblene våre hentes fra hele verden. Våre leverandører er store seriøse møbelfabrikker som har fokus på kvalitet og brukervennlighet. De gir inntil 7 års garanti på kvalitet.

FULL RETURRETT

Alle varer leveres med 14 dagers full returrett. Varene må da leveres i originalforpakning, produktene skal ikke ha vært i unormalt bruk eller på annen måte vannskjøttet - kvittering må forevises. Retur skal avtales og leveres av kunde til barnerommet.no sin lageradresse. Kunden betaler eventuell returfrakt.

REKLAMASJONER

barnerommet.no ønsker å gi våre kunder en best mulig kundeservice. Selv om vi er en internettbutikk ønsker vi dialog med våre kunder og vi vil alltid bestrebe oss på personlig kontakt både under salgsprosessen og i behandling av eventuelle reklamasjoner.

Fornøyde kunder betyr alt for oss og vår fremtidige suksess. Det er derfor viktig for oss å høre hva du synes om oss og hvordan vi eventuelt kan bli enda bedre.

Er det et eller annet du ikke er fornøyd med, vil vi gjerne at du forteller det til oss. Ring oss på tlf eller pr. e-mail til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen . Sammen skal vi finne den beste løsning på problemet.

Før feil meldes til barnerommet.no, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik barnerommet.no har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til barnerommet.no slik at barnerommet.no kan iverksette tiltak for avhjelp.

AVHJELP

Barnerommet.no skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av barnerommet.no, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med barnerommet.no, betaler ikke barnerommet.no disse utgiftene.

MANGLER

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. For at kreve heving av kjøpet må mangelen være av en vesentlig art som gir kjøper vesentlig ulempe ved bruk av produktet.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Barnerommet.no tillater seg å tolke regelverket om melding av feil eller mangler til å være innen 10 virkedager.Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig.

Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år.

BETALING

- Betaling med kort: Dette er den raskeste måten å betale på, og det er like sikkert som å bruke kortet i en butikk. Betalingen behandles av Dibs, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Med Dibs har man de samme garantier og den samme trygghet som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger. Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert.

Av sikkerhetsmessige grunner lagrer vi i butikken ikke ditt kreditkortnummer.

Den sikreste løsningen på markedet markedsføres av Visa og MasterCard under navnene Verified by Visa (VbV) og MasterCard SecureCode (MCSC). Løsningen innebærer at partene i kjøpsøyeblikket blir autentisert. Dette betyr at kortholder, i tillegg til å oppgi kortnummer og utløpsdato, må identifisere seg med en kode mottatt fra kortutsteder. Koden kan være et passord, kodekort, kodebrikke, eller sikkerhetsløsning som kortholder gjenkjenner fra nettbanken sin.

Du kan altså betale med Visa eller MasterCard/EuroCard. Vær obs på at du må oppgi CVV2-koden som står bak på kortet ditt. Dette er en 3-sifret kode som står til slutt i signaturfeltet, og som sikrer at brukeren har et gyldig kort.

- Forhåndsbetaling ved bankoverføring: Du må sende en e-post med din bestilling så sender vi en faktura som må betales innen 5 dager fra du har mottatt faktura, og varene sendes umiddelbart etter mottatt betaling (så snart den er blitt registrert hos oss, dette kan ta opptil 2 dager), og så sant vi har varene på lager. Kontonummeret vårt er 6138.06.70.193

Vi kan ikke reservere din bestilling i mange dager. Når du velger forhåndsbetaling ligger dine varer kun i 5 dager fra du har mottatt din ordrebekreftelse. Dersom du ikke betaler innen 5 dager, kanselleres ordren din. Innebærer din bestilling merkostnader for oss i form av ubetalte varer som for eksempel var bestilt for deg, vil vi fakturere deg et administrasjonsgebyr på kr. 100,-.

- Hent i butikk: Du kan velge å hente varene hos oss på vårt sentrallager i Drammen. Du betaler da ingen portoutgifter.

ENDRING I VILKÅRENE

Barnerommet.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

PERSONSIKKERHET

Barnerommet.no lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det vi trenger for å sende ut varer. Vi videreselger heller ikke slik informasjon. Ved betaling med kredittkort benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss.

VIKTIG

Husk å kontrollere varen når du mottar den. Hvis emballasjen er skadet eller defekt, må du på fraktbrevet kvittere for mottakelse med forbehold om evt. skader på innholdet. Eventuelt kan du be sjåføren ta varen med seg igjen.