Ofte stilte spørsmål

Ja utgangspuntet er at transportør tar kontakt dagen før utlevering for å gjøre avtale. Slik slipper du som kunde å sitte hjemme å vente på varene.

Vi har en standard fraktpris på kr 590,- for levering på døren i hele Norge.

Ønsker du å hente selv, tilbyr vi gratis henting fra vårt lager i Drammen, dette kan velges som fraktalternativ i kassen.

Ved bestilling av kun madrass er frakten gratis.

Du kan hente varer stort sett alle hverdager mellom kl. 08:00 og 16:00.

For å sikre at noen er tilgjengelige til å hjelpe deg ved henting, ber vi deg vennligst ringe oss på forhånd på telefon 94 18 19 80 for å avtale tidspunkt. Skulle du ikke få svar på telefon, send oss gjerne en e-post på [email protected], så avtaler vi en tid.

Vi ønsker å dobbeltsjekke at alt er klart før du kommer, slik at vi unngår eventuelle feil eller misforståelser.

Henteadresse: Teglverksveien 97, 3057 Solbergelva

Nei, transportør bærer normalt ikke varene inn eller opp i etasjene.

Levering skjer frem til første hindring, som oftest ved inngangsdøren nede. Sengene leveres i flere kolli, slik at de er enklere å bære inn selv.

Ønsker du hjelp til innbæring, kan dette bestilles mot et tillegg. Ta kontakt med oss for informasjon om pris.

Når du legger inn en bestilling sjekker vi først om alle varer er på lager. Er alt tilgjengelig, klargjør vi sendingen normalt allerede neste virkedag. Dersom bestillingen inneholder en bestillingsvare eller en forhåndsbestilling, kan leveringstiden variere.

Når bestillingen sendes, mottar du vanligvis et sporingsnummer fra enten DSV eller PostNord. Unntaket er leveringer med vår egen sjåfør i Oslo-området, hvor vi tar direkte kontakt via SMS for å avtale leveringstid.

Har du spørsmål om sendingen kan du kontakte transportøren direkte:

• DSV: 94 15 00 55
• PostNord kundeservice: my.postnord.no/customer-service

Skulle du fortsatt ha spørsmål, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss på kundeservice på telefon 94 18 19 80 eller e-post [email protected].

Leveringstid varierer fra produkt til produkt, da vi har flere leverandører med ulike leveringstider og behov for å fylle opp sortimentet. Ofte får vi inn varer fra Polen, Frankrike og Spania annenhver måned, men dette kan variere mye. Enkelte modeller tas kun inn ved bestilling, avhengig av hvor stor etterspørselen er. Vi anbefaler å ta kontakt med oss dersom du ønsker mer informasjon om en spesifikk modell.

På vår nettside finner du også bestillingsvarer, unike og spesifikke senger som ikke er på vårt eget lager, men som vi kan hente fra leverandørens fjernlager. Når du bestiller en slik vare, tar vi hånd om hele prosessen for deg.

Leveringstiden er vanligvis 6–8 uker, siden varen i noen tilfeller må produseres, hentes fra leverandøren og transporteres til vårt lager før vi sender den videre til deg. Tiden kan variere noe, avhengig av leveransene fra våre samarbeidspartnere, men vi holder deg fortløpende oppdatert dersom det skulle bli endringer.

Du blir ikke trukket for beløpet før varen faktisk er på lager hos oss og klar til utsendelse. Du kan også kansellere underveis, så lenge det ikke gjelder svært spesifikke varer eller bestillinger med store kostnader som ikke er rimelige å avbryte.

Vi tilbyr betalingsutsettelse og fleksible betalingsløsninger gjennom Qliro. Når du handler hos oss kan du velge blant flere alternativer:

• 14-dagers faktura
• Betal om 60–90 dager
• Månedsfaktura
• Fleksibel delbetaling
• Fast delbetaling

Du velger ønsket betalingsmåte enkelt i kassen når du fullfører kjøpet.

5 års garanti: Alle våre senger og møbler leveres med 5 års garanti mot produksjonsfeil og fabrikasjonsfeil. Dette gir deg som kunde ekstra trygghet ved kjøp hos oss.

Prisgaranti: Vi matcher prisen dersom du finner samme vare billigere hos en annen norsk forhandler innen 60 dager etter kjøpet. Kontakt oss med dokumentasjon på prisen, så justerer vi.

Har du spørsmål om garanti eller prisgaranti, ta kontakt med oss på [email protected] eller ring oss på 94 18 19 80.

Hvis du har fått varer som er feks. transportskadet eller noe lignende er det viktig at du tar bilder av skadene og sender e-post til [email protected] slik at reklamasjons avdelingen raskest mulig kan ta tak i saken.

Dette må skje innen rimelig tid etter mottatt vare.

Alle varer leveres med 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dersom du ønsker å returnere en vare, må den være i samme stand som da du mottok den – pakket inn og komplett med alle deler slik at den kan selges videre som ny.

Dersom varen er brukt, montert eller mistet deler, kan vi dessverre ikke godkjenne returen. Du som kunde står for returkostnader til vårt lager i Drammen, med mindre returen skyldes feil eller mangel på produktet, jf. kjøpsloven.

Våre åpningstider er: 08-16 alle hverdager og 10-14 lørdager både lager og kundeservice 94 18 19 80.

Vi har lager i Solbergelva, Teglverksveien 97, 3057 Solbergelva.

Hvis du ønsker å besøke oss er det viktig å avtale dette på forhånd siden lageret noen ganger er ubemannet.

Vårt lager har besøks­tid mandag–fredag kl. 08–16 og lørdag kl. 10–14. Vi anbefaler at du ringer oss før du kommer, da vi enkelte ganger ikke er tilgjengelige for å ta imot besøk.

Nei, kunde kan gjerne komme å kjøpe direkte innenfor åpningstiden 08-16 hverdager og 10-14 lørdager. Men anbefaler å ringe på forhånd på lørdager da bemanningen er noe redusert.

Vi har Showroom med produkter fra våre leverandører utstilt. Du som kunde kan også komme og se på materialkvaliteten vi bruker og vi kan også vise materialprøver slik at du får sett sengens finnish før du kjøper den. Ta gjerne kontakt hvis du lurer på om ønsket modell er utstilt på vårt Showroom.

Med Qliro kan du bestille varene i dag og betale først etter levering. Standard betalingsfrist er 14 dager fra varen er sendt.

Du får full oversikt over dine kjøp og fakturaer i Qliro-appen, og kan enkelt håndtere eventuelle returer der. Les mer om vilkår for faktura hos Qliro her.

Qliro tilbyr fleksible delbetalingsløsninger. Du kan velge fast nedbetaling over et gitt antall måneder, eller fleksibel delbetaling der du selv bestemmer tempoet. Flere kjøp kan også samles på én månedsfaktura.

En enkel kredittsjekk gjøres ved bestilling, og du får svar umiddelbart. Full oversikt finner du i Qliro-appen, der du også mottar påminnelser når det er tid for å betale. Les mer om Qliro delbetaling og vilkår her.

Dersom du ikke finner svar på dine spørsmål på våre nettsider, er du velkommen til å kontakte kundeservice ved å benytte kontaktskjemaet nedenfor, eller pr. telefon.

Kontakt oss