Vi som nettbutikk ønsker å gi våre kunder topp kundeservice.
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av produkter og tjenester gjennom www.barnerommet.no. Ved å handle hos oss aksepterer du disse vilkårene. Sørg for å lese gjennom dem nøye før du legger inn en bestilling.
Når du legger inn en bestilling, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vi tilbyr 14 dagers returrett i henhold til angrerettloven. For retur må du enten være registrert i våre systemer eller fremvise kvittering. Returkostnader til vårt lager i Drammen dekkes av kjøper. Ta alltid kontakt med kundeservice på telefon 94 18 19 80 eller e-post [email protected] før du returnerer varer.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger på grunn av tekniske feil, prisfeil eller andre uforutsette omstendigheter.
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Totalkostnaden inkludert frakt vil være tydelig før du fullfører kjøpet.
Tidspunkt for belastning av betaling:
Ved betaling med kort, faktura eller delbetaling blir betalingen reservert ved bestilling, men beløpet trekkes først når varen sendes fra vårt lager, i henhold til gjeldende regelverk og våre betalingspartneres standardvilkår.
For forhåndsbestillinger eller varer med lengre leveringstid vil betalingen først bli belastet når varen er klar for utsendelse, med mindre annet er tydelig oppgitt på produktsiden.
Ved forsinkelser, utsettelser eller endringer i leveringstid kan det i enkelte tilfeller være nødvendig å utsette tidspunktet for belastning, eller alternativt belaste betalingen før utsendelse dersom dette er avtalt med kunden eller følger av valgt betalingsmetode. Kunden vil i slike tilfeller bli informert på forhånd.
Betalingsløsning:
Vi samarbeider med Qliro som betalingsleverandør. Du kan velge mellom flere alternativer, inkludert kortbetaling, faktura og delbetaling. Alle transaksjoner behandles trygt og sikkert.
Når varen sendes fra vårt lager, mottar du en sporingskode. Transportøren vil kontakte deg for å avtale levering.
Forsinkelser: Hvis leveransen blir betydelig forsinket, vil vi varsle deg så snart som mulig. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaket av eksterne transportører eller leverandører.
I henhold til norsk angrerettlov har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen. For å benytte deg av angreretten må du gjøre følgende:
For retur må du enten være registrert i våre systemer eller fremvise kvittering. Du som kunde står for returkostnader tilbake til vårt lager i Drammen dersom returen skyldes andre årsaker enn feil eller mangler på varen.
Du har rett til å reklamere på produkter med feil eller mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven. Hvis du har fått varer som er feks. transportskadet eller noe lignende er det viktig at du tar bilder av skadene og sender e-post til [email protected] slik at reklamasjons avdelingen raskest mulig kan ta tak i saken. Vi tilbyr reparasjon, erstatning eller refusjon avhengig av situasjonen.
Dette må skje innen rimelig tid etter at varen er mottatt.
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten behandles av:
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring, som du finner her
Drømmerom AS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader eller tap som oppstår ved bruk av våre produkter. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller problemer forårsaket av tredjepartsleverandører.
Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Oppdaterte vilkår vil publiseres på denne siden, og det er kundens ansvar å holde seg oppdatert.
For spørsmål eller henvendelser, vennligst kontakt oss: